よくあるご質問（FAQ）

BooksV(ブックスブイ)は富士通が提供する書籍・雑誌、ビジネスに使える統計・レポートなどのコンテンツを販売するサービスサイトです。

詳細は［BooksV(ブックスブイ)とは］をご覧ください

コンテンツの購入、ブックレビューへの投稿や、マイページなどがご利用いただけます。ご利用登録には、My Cloud アカウント、AzbyClubユーザー名、@nifty IDまたは@niftyユーザー名、Googleアカウント（Gmailアドレス）のいずれかの取得（無料）が必要です。

詳細は［ご利用登録について］をご覧ください

試し読み（サンプル）があるコンテンツをご覧いただけます（無料）。また、コンテンツの検索、概要の閲覧はご利用いただけます。

ご利用のPCへPC用BooksVアプリ（無料）のダウンロードおよびインストールが必要です。
なおPDFコンテンツの閲覧にはAdobe Reader®のダウンロードおよびインストールが必要です。

詳細は［コンテンツの閲覧方法］をご覧ください

推奨動作環境は、ご利用条件をご覧ください。

詳細は［ご利用条件］をご覧ください

BooksV(ブックスブイ)でのコンテンツ購入は日本国内でのみご利用いただけます。

BooksV(ブックスブイ)に関するお問合せは、専用の受付フォームよりお問合せください。

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ログイン方法によりお支払いに関するお問合せ先が異なります。
［AzbyClubユーザー名］、［@nifty ID］、［@niftyユーザー名］でログインしている方はニフティ株式会社の決済サービス［@nifty決済］によるお支払いとなります。お支払いに関するご質問につきましては@niftyへお問合せください。

詳細は［@niftyサイト］をご覧ください（外部サイト）

My Cloud アカウント、Googleアカウント（Gmailアドレス）でログインしている方はクレジットカード決済によるお支払いとなります。お支払いに関するご質問につきましては専用の受付フォームよりお問合せください。

また、My Cloud アカウント、Googleアカウント（Gmailアドレス）でdocomo、auのスマートフォンまたはタブレットでBooksVをご利用の方は[ドコモ ケータイ払い]、[auかんたん決済]によるお支払いが可能です。

キャリア決済に関するお問い合わせは下記をご覧ください。
docomoはこちら
auはこちら

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以下からアプリのダウンロードをお願い致します。
Windows8用BooksVアプリのダウンロードはこちらから。

Windows8用BooksVアプリの本棚に、従来アプリでご利用のダウンロード済みコンテンツは引き継がれません。
コンテンツの再ダウンロードをお願い致します。
ただし、購入期限が過ぎたコンテンツは再ダウンロード出来ませんのでご注意ください。

Windows8のClassic環境でBooksVアプリをご利用になる場合は、専用のアプリが必要です。
PC用BooksVアプリ（Windows8 Classic対応版）のダウンロードはこちらから

BooksVアプリをお使いのPCをWindows8へアップグレードする前に、上記のリンクから最新版のPC用BooksVアプリ(バージョン2.0.1 2012年10月26日現在）にアップグレードして頂く様お願い致します。

Windows8用BooksVアプリまたはPC用BooksVアプリ（Windows8 Classic対応版）のどちらか一方をお使い頂きます様お願い致します。

BooksV(ブックスブイ)はMy Cloud アカウント、@nifty会員のIDもしくはGoogleアカウント（Gmailアドレス）をお持ちの方がご利用いただけます。まず、［My Cloud アカウント］、［@nifty ID］、［@niftyユーザー名］、［Googleアカウント（Gmailアドレス）］のいずれかを取得（無料）いただいた後、BooksV(ブックスブイ)のご利用登録（無料）をしていただく必要がございます。

詳細は［ご利用登録について］をご覧ください

［@nifty ID］、［@niftyユーザー名］はニフティ株式会社が提供するサービスをご利用いただく際に必要な会員IDです。

ご登録いただいたメールアドレスをご確認ください。BooksV(ブックスブイ)サイトの上部にある［マイページ］（ログインが必要です）の［ご登録情報の更新］でメールアドレスを確認、変更することができます。メールアドレスに誤りがある場合は本画面から修正いただけます。本メールアドレスはコンテンツをご購入いただいた際の購入確認メールの送付先として使用されますのでご注意ください。

詳細は［ご登録情報の確認・更新について］をご覧ください

BooksV(ブックスブイ)サイトの上部にある［マイページ］（ログインが必要です）の［ご利用登録情報の変更］から変更いただけます。変更可能な情報は、BooksV(ブックスブイ)利用登録時にご登録いただいた以下の情報です。

My Cloud アカウント、AzbyClubユーザー名、@nifty IDまたは@niftyユーザー名、Googleアカウントのいずれかの取得時に登録した情報の変更は、それぞれのサービス提供サイトの会員用ページでご変更ください。

詳細は［My Cloud サイト］をご覧ください（外部サイト）

詳細は［@niftyサイト］をご覧ください（外部サイト）

詳細は［Googleサイト］をご覧ください（外部サイト）

BooksV(ブックスブイ)サイトでログイン時に必要な、My Cloud アカウント、AzbyClubユーザー名、@nifty IDまたは@niftyユーザー名、Googleアカウントのパスワードを忘れてしまった場合は、それぞれのサービス提供サイトで手続きをおこなってください。

詳細は［My Cloud サイト］をご覧ください（外部サイト）

詳細は［@niftyサイト］をご覧ください（外部サイト）

詳細は［Googleサイト］をご覧ください（外部サイト）

BooksV(ブックスブイ)お問い合わせフォームにご連絡ください。利用登録の解約の際には、お客様のお名前とBooksV利用登録時に登録したメールアドレス、BooksVお客様番号が必要です。お問い合わせの際、必ずご記入ください

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利用登録を解約される前にダウンロードいただいたコンテンツについては利用登録の解約後も閲覧が可能です。ただし、利用登録の解約後は、［マイページ］（ログインが必要です）の購入履歴の閲覧が出来なくなるため、未ダウンロードコンテンツのダウンロード、コンテンツの再ダウンロードが出来なくなりますのでご注意ください。

Googleアカウントは、Googleが提供するログインシステムです。
BooksVではGoogleアカウントに対応しており、Gmailメールアドレスとパスワードでログインすることができます。
詳細はGoogleアカウントのヘルプページをご覧下さい。

マイページにてログイン方法の追加を行っていただくことで、他アカウントでのログインも利用可能になります。
詳しくは、ご利用ガイドをご覧下さい。

端末登録にはBooksVアプリが必要です。アプリをインストールしてから行ってください。（BooksVアプリはこちら)
アプリをインストール後、WEBブラウザでBooksVサイトのマイページにログインし、[端末情報の登録]から「この端末を登録する」ボタンを押すと、ご登録いただけます。

以下の手順で端末登録の解除が可能です。
なお、端末登録の解除を行うと、その端末にダウンロードしたコンテンツは閲覧できなくなります。
（再度、端末登録をすると閲覧いただけるようになります。）

【アプリバージョンv1.x.xをご利用の方】
PC用BooksVアプリの［表示/設定］→［端末登録/解除］にて［解除］を押してください。

【アプリバージョン2.x.xをご利用の方】
PC用BooksVアプリの［ヘルプ］→［info］→［端末登録IDの解除］→［アプリの端末登録IDを解除］を押してください。

【Windows8用BooksVアプリをご利用の方】
Windows8用BooksVアプリを起動した状態でチャーム ＞ 設定 ＞端末登録の解除を選択し、アプリの端末登録の解除を行ってください。

端末登録はPC、Android端末、iOS端末あわせて５台まで可能です。

［マイページ］（ログインが必要です）の「登録済み端末一覧」から端末登録をした端末を確認することができます。

購入については、以下のページでご確認ください。

詳細は［コンテンツの購入について］をご覧ください

コンテンツの価格については各コンテンツの販売ページに表示されます。コンテンツの購入以外に、月額の固定料金などは発生しませんので安心してご利用いただけます。

ご利用のログイン方法により、お支払い方法は以下の通りとなります。

（※）既にご登録いただいている各種お支払い方法（クレジットカードによる支払い、立替代行業者による支払い、預金口座振替又は郵便局自動払込、NTT回収代行、請求書による支払い、その他ニフティが定める方法による支払い）によりお支払いいただきます。
ただし、「前払い」でご登録いただいている方はクレジットカードでのお支払いとなります。

ご購入いただいたコンテンツのキャンセルまたは返品はできません。

BooksV(ブックスブイ)サイトでは、一度ご購入いただきましたコンテンツの交換、キャンセル、ご返金等はお受け致しておりません。書名・内容が同じ作品でも、ファイル形式の違うものは別のコンテンツとなります。上記の［キャンセル・返品はできますか？］の欄もあわせてお読みください。ご購入の際には、ファイル形式、対応デバイスの表示をよくご確認いただきご購入ください。

領収書の発行は承っておりません。

BooksV(ブックスブイ)にご登録いただいているメールアドレスをご確認ください。メールアドレスの変更は、マイページ（ログインが必要です）の［ご利用登録情報の変更］画面より確認することができます。

詳細は［ご登録情報の確認・更新について］をご覧ください

購入したコンテンツにより異なります。雑誌記事・レポートについては最初のダウンロード後24時間以内に5回まで、その他の書籍については、期限があるものと無いものがございます。詳しくは各コンテンツの商品詳細ページでご確認ください。

BooksV(ブックスブイ)のご利用登録時にお客様に割り振られる、お客様固有の番号です。マイページ（ログインが必要です）の［ご利用登録情報の変更］画面でご確認いただけます。
購入内容等のお問い合わせの際などに、このBooksV(ブックスブイ)お客様番号をお知らせください。

詳細は［ご登録情報の確認・更新について］をご覧ください

［マイページ］（ログインが必要です）の［購入履歴一覧］でご覧いただけます。また、ご購入時には購入確認メールを送信していますので、そちらでもご確認できます。

お客様のご利用のカードは3Dセキュアご対応のカードとなっております。
ご利用のクレジットカード会社にてご登録済のパスワードをご入力ください。
3Dセキュアについては併せて下記もご覧ください。

セキュリティコードとは、クレジットカードの裏面に印刷されている3けたの数字です。
BooksVではお客様のお手元にカードがあることを確認するため、カード情報の入力の際にご登録をお願いしております。

3Dセキュアとは、クレジットカード会社に予め登録したパスワードを利用して、カード所有者本人であることを認証するサービスです。
BooksVは3Dセキュアのサービスに対応しており、安全にお買い物をご利用いただくことができます。

※対応していないカードや利用登録されていないカードでは3Dセキュアのご利用はできませんが、お買い物自体は可能です。
※各カードによって以下のように名称が異なりますが総称して「3Dセキュア」と呼ばれています。

JCB : J/Secure
VISA : VISA認証サービス
MasterCard : SecureCode

3Dセキュアの利用にあたってはお手持ちのカードが3Dセキュアに対応していることのご確認と、 クレジットカード会社へ3Dセキュアのご利用登録が必要です。
お手持ちのカードによってお手続きの手順が異なりますので、下記をご確認ください。

3Dセキュア対応カード会社一覧

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3Dセキュアのご利用登録

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